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基本介紹

合同能源管理（EPC）是節(jié)能服務(wù)公司與用能單位以契約形式約定節(jié)能項(xiàng)目的節(jié)能目標(biāo)，通過節(jié)能服務(wù)公司的節(jié)能項(xiàng)目或節(jié)能管理實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)用能單位的節(jié)能目標(biāo)，用能單位以節(jié)能效益支付節(jié)能服務(wù)公司的投入及其合理的利潤(rùn)。

合同能源管理服務(wù)認(rèn)證應(yīng)關(guān)注認(rèn)證對(duì)象的服務(wù)提供能力、服務(wù)過程控制及服務(wù)績(jī)效等方面。對(duì)不同專業(yè)類別合同能源管理服務(wù)，通常按項(xiàng)目專業(yè)類別進(jìn)行認(rèn)證，如鍋爐(窯爐)改造、余熱余壓利用、電機(jī)系統(tǒng)節(jié)能、能量系統(tǒng)優(yōu)化，綠色照明改造、建筑節(jié)能改造、光伏發(fā)電項(xiàng)目等。認(rèn)證指標(biāo)選取以服務(wù)的功能性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、時(shí)間性、舒適性和文明性為基礎(chǔ)。

合同能源管理服務(wù)的機(jī)制就是以減少的能源費(fèi)用來支付節(jié)能項(xiàng)目全部成本。依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合同能源管理服務(wù)評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)采取評(píng)分的方法，滿分為100分。具體通過服務(wù)能力、服務(wù)過程指標(biāo)、服務(wù)績(jī)效指標(biāo)幾方面進(jìn)行管理和評(píng)價(jià)。

合同能源管理服務(wù)認(rèn)證證書分為A、AA、AAA、AAAA、AAAAA級(jí)認(rèn)證，AAAAA級(jí)為最高等級(jí)認(rèn)證。

服務(wù)認(rèn)證對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義：

服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評(píng)價(jià)等活動(dòng)，可以找出服務(wù)活動(dòng)中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。

通過認(rèn)證的過程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，塑造服務(wù)品牌。企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo)，通過認(rèn)證企業(yè)的服務(wù)管理達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、或聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)），強(qiáng)化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

通過認(rèn)證的企業(yè)，意味著其在全國(guó)全行業(yè)范圍的服務(wù)方面的領(lǐng)先性，可以用于服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣，增加公信力，有利于增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心。服務(wù)認(rèn)證證書可以為企業(yè)參與大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等方面提供資質(zhì)證明。

認(rèn)證依據(jù)

RB/T 302-2016《合同能源管理服務(wù)認(rèn)證要求》