IATF16949認(rèn)證要求必須要實(shí)施過(guò)程方法，如何實(shí)施過(guò)程方法是實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系成功關(guān)鍵，本文進(jìn)行簡(jiǎn)單講述以供參考。
首先我們來(lái)了解什么是過(guò)程，利用輸入產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)我們稱之為過(guò)程，過(guò)程必須是增值的，制造型企業(yè)過(guò)程包括：訂單評(píng)審、產(chǎn)品和/或過(guò)程設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等；
哪什么是過(guò)程方法呢？為了產(chǎn)生期望結(jié)果，由過(guò)程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過(guò)程的管理，可稱之為過(guò)程方法，在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系必須要實(shí)施過(guò)程方法，在進(jìn)行IATF16949認(rèn)證審核及內(nèi)審時(shí)也必須使用過(guò)程方法。
IATF16949認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)0.3條款有關(guān)于過(guò)程方法詳細(xì)說(shuō)明，我們?cè)賮?lái)細(xì)訊標(biāo)準(zhǔn)4.4條款對(duì)過(guò)程方法要求：
組織應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，包括所需過(guò)程及其相互作用。
組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：
a）確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出；
b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用；
c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法（包括監(jiān)視、測(cè)量和相關(guān)績(jī)效指標(biāo)），以確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制；
d）確定這些過(guò)程所需的資源并確保可獲得；
e) 分配這些過(guò)程的職責(zé)和權(quán)限
f）按照 6.1 的要求應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
g）評(píng)價(jià)這些過(guò)程，實(shí)施所需的變更，以確保實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程的預(yù)期結(jié)果；
h）改進(jìn)過(guò)程和質(zhì)量管理體系。
從標(biāo)準(zhǔn)這段要求可以看出，我們?cè)诮ATF16949認(rèn)證體系時(shí)，必須先識(shí)別組織運(yùn)營(yíng)所需過(guò)程，為增強(qiáng)顧客滿意，我們還須識(shí)別出顧客導(dǎo)向過(guò)程即COP過(guò)程及支持過(guò)程管理過(guò)程，為此IATF開(kāi)發(fā)出章魚(yú)圖和烏龜圖，是不是在實(shí)施IATF16949認(rèn)證體系時(shí)必須要用烏龜圖呢？答案是否定的，我們也可以把每個(gè)過(guò)程的6要素描述清楚即可。
首先我們要定義過(guò)程，明確過(guò)程包括括的活動(dòng)和范圍；
過(guò)程要素一輸入：識(shí)別過(guò)程需要求信息、要求、文件等；
過(guò)程要素二輸出：識(shí)別過(guò)程期望的輸出，要了解過(guò)程結(jié)果的接受方及其期望要求；
過(guò)程要素三工具/設(shè)備：識(shí)別需要的設(shè)備、工裝；
過(guò)程要素四責(zé)任人：識(shí)別過(guò)程活動(dòng)中涉及人員或責(zé)任人；
過(guò)程要素五方法：識(shí)別為達(dá)到期望結(jié)果，通過(guò)什么步驟或方式實(shí)現(xiàn)；
過(guò)程要素六績(jī)效：識(shí)別衡量過(guò)程運(yùn)行效果績(jī)效指標(biāo)，評(píng)價(jià)達(dá)到期望輸出結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度。
IATF16949認(rèn)證為何要使用過(guò)程方法呢？使用過(guò)程方法有以下益處：
1）提高對(duì)過(guò)程接口和相互關(guān)理解；
2）組織活動(dòng)與顧客衡量指標(biāo)的直接對(duì)應(yīng)；
3）通過(guò)顧客衡量指標(biāo)的反饋，對(duì)組織過(guò)程有效性提供顧客感受；
4）過(guò)程方法是已被全球汽車業(yè)所理解的通用語(yǔ)言；
5）通過(guò)非增值活動(dòng)減/消除，提高線織效率；
6）對(duì)組織而言，可通過(guò)自己過(guò)程來(lái)制訂合適的審核；
7）第三方審核和內(nèi)部審核著重于對(duì)顧客滿意最重要的活動(dòng)和目標(biāo)
8）當(dāng)顧客目標(biāo)達(dá)到時(shí)，過(guò)程審核提供了一種持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)。
