一、管理職責(zé),包括方針、目標(biāo)、管理承諾、職責(zé)與權(quán)限、策劃、顧客需求、質(zhì)量管理體系和管理評(píng)審等內(nèi)容。
二、是資源管理,包括人力資源、信息資源、設(shè)施設(shè)備等內(nèi)容。
三、第三是過(guò)程管理,包括過(guò)程需求轉(zhuǎn)換、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)等項(xiàng)內(nèi)容。
四、第四是測(cè)量、分析與改進(jìn)、包括信息測(cè)評(píng)、體系內(nèi)審、產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量、不合格品的控制、持續(xù)改正、糾正和預(yù)防措施等。
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