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ISO9000與TQM有什么不同?他們有什么用?
時間: 2023-10-12 13:22 瀏覽次數(shù):
ISO9000和全面質(zhì)量管理(TQM)是兩種不同的質(zhì)量管理理念和體系。它們在目的、方法和應(yīng)用方面存在一定的差異。 目

ISO9000和全面質(zhì)量管理(TQM)是兩種不同的質(zhì)量管理理念和體系。它們在目的、方法和應(yīng)用方面存在一定的差異。

目的不同

ISO9000是一個國際性的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),目的是幫助組織提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,增強客戶的信任和滿意度。它關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的建立和運行,要求組織建立明確的質(zhì)量管理體系框架、流程、文件和記錄等,并確保其有效運行。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的制定目的是為了提供一個通用的質(zhì)量管理框架,幫助組織實現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

而TQM是一種全面質(zhì)量管理理念,強調(diào)全員參與、全過程控制、全組織管理和全面改進。它的目的是通過全員參與的質(zhì)量改進活動,實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進,提高組織的競爭力和績效水平。TQM強調(diào)的是組織整體的質(zhì)量管理水平的提升,不僅僅是單個產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

方法不同

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)建立明確的質(zhì)量管理體系,包括質(zhì)量管理體系的策劃、實施、保持和改進等方面的內(nèi)容。它要求組織制定詳細的質(zhì)量管理體系文件,包括質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄等,并確保其有效執(zhí)行。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)還強調(diào)對質(zhì)量管理體系進行定期的評估和審核,以確保其持續(xù)有效性和可靠性。

而TQM強調(diào)的是全面參與質(zhì)量管理過程,包括全員參與的質(zhì)量改進活動、質(zhì)量培訓(xùn)和教育、質(zhì)量激勵機制等。它要求組織建立完善的質(zhì)量管理文化,提高員工的質(zhì)量意識和管理水平,促進組織整體的質(zhì)量改進。TQM還強調(diào)采用先進的質(zhì)量管理工具和技術(shù),如六西格瑪、PDCA循環(huán)、統(tǒng)計過程控制等,以提高質(zhì)量管理的效率和效果。

應(yīng)用不同

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一個通用的質(zhì)量管理框架,適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域。無論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)還是其他行業(yè),只要希望通過質(zhì)量管理體系認證,都可以采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。它關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的策劃、實施、保持和改進等方面的內(nèi)容,幫助組織實現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

而TQM則更適用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。它強調(diào)的是組織整體的質(zhì)量管理水平的提升,不僅僅是單個產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。TQM還強調(diào)對組織內(nèi)部和外部的質(zhì)量數(shù)據(jù)進行收集和分析,幫助組織了解質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因和解決方案,從而進行針對性的改進。

綜上所述,ISO9000和TQM在目的、方法和應(yīng)用方面存在一定的差異。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一個通用的質(zhì)量管理框架,適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域,關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的策劃、實施、保持和改進等方面的內(nèi)容;而TQM是一種全面質(zhì)量管理理念,強調(diào)全員參與、全過程控制、全組織管理和全面改進,適用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,更注重組織整體的質(zhì)量管理水平的提升。在實際應(yīng)用中,組織可以根據(jù)自身的實際情況選擇適合的質(zhì)量管理方法和體系,以提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平,增強客戶的信任和滿意度。

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