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ISO9000與TQM有什么不同?他們有什么用?
時(shí)間: 2023-10-12 13:22 瀏覽次數(shù):
ISO9000和全面質(zhì)量管理(TQM)是兩種不同的質(zhì)量管理理念和體系。它們?cè)谀康?、方法和?yīng)用方面存在一定的差異。 目

ISO9000和全面質(zhì)量管理(TQM)是兩種不同的質(zhì)量管理理念和體系。它們?cè)谀康摹⒎椒ê蛻?yīng)用方面存在一定的差異。

目的不同

ISO9000是一個(gè)國(guó)際性的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn),目的是幫助組織提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,增強(qiáng)客戶的信任和滿意度。它關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行,要求組織建立明確的質(zhì)量管理體系框架、流程、文件和記錄等,并確保其有效運(yùn)行。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的制定目的是為了提供一個(gè)通用的質(zhì)量管理框架,幫助組織實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

而TQM是一種全面質(zhì)量管理理念,強(qiáng)調(diào)全員參與、全過(guò)程控制、全組織管理和全面改進(jìn)。它的目的是通過(guò)全員參與的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效水平。TQM強(qiáng)調(diào)的是組織整體的質(zhì)量管理水平的提升,不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。

方法不同

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)建立明確的質(zhì)量管理體系,包括質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、保持和改進(jìn)等方面的內(nèi)容。它要求組織制定詳細(xì)的質(zhì)量管理體系文件,包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量記錄等,并確保其有效執(zhí)行。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期的評(píng)估和審核,以確保其持續(xù)有效性和可靠性。

而TQM強(qiáng)調(diào)的是全面參與質(zhì)量管理過(guò)程,包括全員參與的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)、質(zhì)量培訓(xùn)和教育、質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制等。它要求組織建立完善的質(zhì)量管理文化,提高員工的質(zhì)量意識(shí)和管理水平,促進(jìn)組織整體的質(zhì)量改進(jìn)。TQM還強(qiáng)調(diào)采用先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和技術(shù),如六西格瑪、PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等,以提高質(zhì)量管理的效率和效果。

應(yīng)用不同

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通用的質(zhì)量管理框架,適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域。無(wú)論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)還是其他行業(yè),只要希望通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證,都可以采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。它關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、保持和改進(jìn)等方面的內(nèi)容,幫助組織實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

而TQM則更適用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域。它強(qiáng)調(diào)的是組織整體的質(zhì)量管理水平的提升,不僅僅是單個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。TQM還強(qiáng)調(diào)對(duì)組織內(nèi)部和外部的質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析,幫助組織了解質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因和解決方案,從而進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。

綜上所述,ISO9000和TQM在目的、方法和應(yīng)用方面存在一定的差異。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)通用的質(zhì)量管理框架,適用于所有行業(yè)和領(lǐng)域,關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、保持和改進(jìn)等方面的內(nèi)容;而TQM是一種全面質(zhì)量管理理念,強(qiáng)調(diào)全員參與、全過(guò)程控制、全組織管理和全面改進(jìn),適用于制造業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域,更注重組織整體的質(zhì)量管理水平的提升。在實(shí)際應(yīng)用中,組織可以根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇適合的質(zhì)量管理方法和體系,以提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平,增強(qiáng)客戶的信任和滿意度。

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