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糾正、糾正措施和預(yù)防措施有哪些區(qū)別?
時(shí)間: 2023-08-29 09:17 瀏覽次數(shù):
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糾正、糾正措施和預(yù)防措施有哪些區(qū)別?,糾正、糾正措施、預(yù)防措施是企業(yè)日常質(zhì)量管理中非常重要的質(zhì)量控制措施,然而很多人傻傻分不清。

糾正、糾正措施、預(yù)防措施究竟有什么區(qū)別呢?

一、定義不同

糾正:為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。

糾正措施:消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。

預(yù)防措施:為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。

二、目的不同

糾正:針對(duì)不合格的處置。例如,瓶子倒了,將瓶子扶正。

糾正措施:消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的系統(tǒng)原因防止不合格再度發(fā)生;例如,瓶子倒了,瓶子固定不讓它倒。

預(yù)防措施:揭示潛在的可能導(dǎo)致發(fā)生不合格的原因,防止發(fā)生不合格。例如,在新冠肺炎期間,戴口罩預(yù)防感染病毒。

三、對(duì)象不同

糾正:已發(fā)生;不合格,只是“就事論事”。

糾正措施:已發(fā)生;產(chǎn)生不合格或其他不期望情況的原因,是“追本溯源”。

預(yù)防措施:潛在但未發(fā)生,潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因,是“未雨綢繆”、“防微杜漸”。

四、時(shí)效性不同

糾正:糾正是“返修”、“返工”、“降級(jí)”或“調(diào)整”,是對(duì)現(xiàn)有的不合格所進(jìn)行的當(dāng)機(jī)立斷的補(bǔ)救措施,當(dāng)即發(fā)生作用。

糾正措施:在已發(fā)生不合格的被動(dòng)情況下的積極反應(yīng)(事后防范);是針對(duì)不合格原因采取措施如通過修訂程序和改進(jìn)體系等,從根本上消除問題根源,通過跟蹤驗(yàn)證才能看到效果。

預(yù)防措施:主動(dòng)確定改進(jìn)機(jī)會(huì)的過程(事前防范)。預(yù)防措施是針對(duì)潛在的不合格或其他潛在不期望情況的原因采取措施,措施的效果一般需要較長(zhǎng)時(shí)期才能夠看到效果。

五、效果不同

糾正:是對(duì)不合格的處置,不涉及不合格工作的產(chǎn)生原因,不合格可能再發(fā)生,即糾正僅僅是“治標(biāo)”。

糾正措施:糾正措施可能導(dǎo)致文件、體系等方面的更改,切實(shí)有效地糾正措施由于從根本上消除了問題產(chǎn)生的根源,可以防止同類事件的再次發(fā)生,因此就糾正措施是“標(biāo)本兼治”。

預(yù)防措施:預(yù)防措施能徹底避免不合格或不期望。

六、觸發(fā)條件不同

糾正:不符合分為不合格項(xiàng)和不合格品,一般情況下,所有的不合格品都需要立即糾正。

糾正措施:需要采取糾正措施的四種情況是:審核發(fā)現(xiàn)的不合格、顧客抱怨的不合格、反復(fù)出現(xiàn)的不合格以及后果嚴(yán)重的不合格。

預(yù)防措施:預(yù)防措施在沒有發(fā)生不合格前提下,往往從數(shù)據(jù)分析得到這種預(yù)見和趨勢(shì)。

七、應(yīng)用

王五開了一家“大哥大”理發(fā)店,有一天,張三去“大哥大”理發(fā)店理發(fā),進(jìn)門的時(shí)候沒注意到透明的玻璃門,撞碎了玻璃且暈倒了。

王五趕緊將張三送去醫(yī)院,并聯(lián)系廠家換了玻璃(糾正)。

由于之前是因?yàn)橥该鞯牟A?dǎo)致的事故的發(fā)生,王五在新的玻璃上貼上了顏色鮮艷的貼畫(糾正措施)。

街道對(duì)面的經(jīng)營(yíng)著“小不點(diǎn)專業(yè)”理發(fā)的李四目睹這一系列事情的發(fā)生,為防止自己理發(fā)店也出現(xiàn)類似的事情,也在門口的玻璃上貼了貼畫(預(yù)防措施)。

是否采取糾正措施以及采取何種糾正措施需要根據(jù)問題的大小、重要程度、后果、運(yùn)作成本、不合格成本、對(duì)業(yè)績(jī)的影響、安全性以及顧客滿意等方面的潛在影響綜合考慮

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